【改善护理服务】细微之处见真情

为切实改善患者就医体验，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，外一科护理团队紧紧围绕工作实际，立足平凡岗位，践行初心使命，用爱与热情服务每一位患者。

真情呵护，温暖患者心房

在护理查房的过程中，了解到几位老年患者理发困难的问题，护师沈永清主动请缨，当起了时尚的Tony老师，为诸多患者提供免费理发服务。不一会儿，几位患者就在沈老师的贴心服务下顺利完成理发，他们脸上洋溢着幸福的微笑，为沈老师的服务竖起了大拇指。

中医护理，彰显特色力量

为解决患者术前焦虑失眠等问题，外一科中医护理团队为患者进行耳穴压丸治疗，疏肝理气，宁心安神，缓解患者压力和焦虑等；术后为了缓解患者伤口疼痛，给予穴位贴敷，中药塌渍，通过对体表穴位的刺激，激发经络功能，调和气血，改善血液循环；患者术后腹胀伴小便不利，给予中药膏摩，疏通腹部经络，促进二遍排出，缓解腹胀；近期还开展了火龙罐治疗，可达到活血化瘀、舒筋通络、滋阴补肾以及温补元气等功效，同时也可以改善面部皮肤的问题，如淡化色斑，减少面部皮肤皱纹，淡化黑眼圈及眼袋等，中医护理技术的应用，加快围手术期康复进程的同时，赢得了患者的好评。

注重沟通，促进医患和谐

在日常的护理过程中，外一科的护理人员主动同患者交流，关注患者的需求和不适，及时给予指导和帮助，耐心的讲解疾病相关知识，以多种形式进行情志、饮食、康复、生活起居等宣教，有效的沟通，促进了医患关系的和谐。

在院党委的坚强领导下，我院深入推进以“强基础、提质量、促发展”为主题的改善护理服务行动，促进护理工作更加贴近患者，贴近临床和社会，人民群众获得感、幸福感、安全感进一步增强，将行动融入到具体的医疗服务中，确保联系服务取得实效。在今后的护理工作中，外一科将继续以“全心全意为患者服务”的宗旨，不断优化服务质量，为促进患者生命健康持续发力、保驾护航。

科室介绍

阜阳市中医医院外科由普外科和泌尿外科组成，科室成立于1986年8月，近年来在医院党委坚强领导下，发展迅猛，业务技术达到较高的水平，目前开展的工作主要以微创手术技术为特色，中医药参与围手术期的治疗，对术后各类病人的康复起到明显加速康复效果。

外科现有编制床位51床，医护人员20人，其中主任医师1人，副主任医师1人，主治医师2人，硕士研究生2人，科室人才梯队合理，科室人员先后前往安徽省立医院、南京大学附属鼓楼医院、北京清华长庚医院、上海九院等全国知名医院进修学习。

科室拥有进口腹腔镜成像系统、强生超声刀、超声碎石系统、输尿管肾镜、软镜、前列腺电切镜及等离子等高精尖设备，科室始终坚持“精准、微创、加速康复”的发展理念，以优质的医疗服务和精湛的医疗技术服务于每一位患者。

联系电话：0558-2780176、2780175