多模式健康教育，提升患者就医体验

为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，不断满足人民群众多元化护理服务需求，促进护理工作高质量发展。根据市卫健委下发的《关于开展市级示范优质护理服务病区创建工作》的通知，阜阳市中医医院内分泌消化科在护理部的指导下，结合患者临床需要，精准服务改善重点，开展了多元化、多维度、多形式的健康教育，竭诚打造温心优质护理服务病区。

一、床边宣教个体化

患者入院后，责任护士根据患者病情及疾病特点进行床旁一对一个体化宣教，针对高龄或听力障碍的患者，更是耐心沟通交流，通过住院环境、用药、运动、饮食、心理、回访等多方面的指导，使患者及家属对病情、治疗、转归有一个科学的认识，逐渐提升患者对疾病的认知，增强治疗效果。

二、定期举办健康知识讲座

科室定期组织患者进行健康知识讲座，通过专业、通俗、有趣的知识讲解，不仅向患者传达健康知识，帮助患者和家属树立对疾病的正确认识，唤起健康防护意识，还能减轻患者对疾病和陌生环境的紧张感，增强治疗的信心，拉近护患之间距离。

三、制作科普健康视频

为了突出专科特色，提升护士宣教效率,内分泌护理人员制作了疾病相关知识的科普视频，将视频二维码做成文化墙。患者随时可用手机扫二维码观看视频，包括入院出院宣教、专科疾病宣教、检查告知及饮食、康复、服药等。视频一一呈现眼前，相较于传统的图文形式，用短视频形式传播健康知识，把知识点浓缩，以更加形象的方式传递给患者及家属。

四、设置科室特色宣传角

病区摆放具有科室特色的宣传架，结合科室常见病制作了各种疾病的健康宣教手册、健康教育处方。健康手册与专科指南同步更新，让患者及时了解最新的疾病健康知识。

五、建立科室医护患微信群

微信群建立后，将患者的咨询作为科室的常态工作，每周坚持发布健康小知识。在群里，科室主任、护士长及医护人员细心、耐心、暖心地为每一个患者解答所有的问题，及时了解患者恢复情况，为他们提供必要指导和帮助。微信群的建立，使患者不出家门就能享受到高效、便捷的医疗咨询服务。

六、院外延伸护理，优质服务到家

患者出院后积极开展电话回访及家访服务，持续跟进患者居家自我管理情况，必要时及时给予专业指导。通过延伸服务，不仅拉近了医护人员与患者之间的距离，更重要的是医护人员对患者的病情进行连续的动态观察，使住院患者的院外康复和治疗能够得到科学、专业、便捷的技术服务和指导。

多模式健康教育，不仅满足了患者对疾病相关知识的渴求，让患者知晓自我管理在疾病康复治疗中的重要作用，积极主动配合，改善患者就医体验，同时还和谐了医患关系，提高了住院患者满意度以及护理人员的整体素养。阜阳市中医医院内分泌消化科将始终秉承“以患者为中心”的理念，真诚奉献，砥砺前行，将“健康”送到患者心坎里，用心守护群众生命健康。

科室简介

阜阳市中医医院内分泌消化科是阜阳市重点培育专科，以内分泌科、消化内科和胃镜诊疗为特色的病区，设有标准病床40张，病区环境整洁、舒适，服务设施齐全，规范管理。内分泌科病区主要诊治各种类型糖尿病及各种急慢性并发症、甲状腺疾病（甲亢、甲减、甲状腺炎、甲状腺肿）、肥胖与代谢综合征、高脂血症、骨质疏松症与代谢性骨病、痛风与高尿酸血症、生长发育障碍、更年期综合症等，在糖尿病综合管理方面已形成特色，针对不同糖尿病患者制定最合理的个体化治疗方案，引入了持续葡萄糖监测技术和胰岛素持续皮下注射系统（3C）相结合的强化血糖管理，是目前调控血糖最优化方式，使患者血糖控制更理想，调控过程更舒适，血糖达标时间更短，同时开展了糖尿病足病及下肢血管并发症的早期筛查及治疗，积极预防糖尿病并发症。

消化内科病区集住院病房和内镜室为一体，主要诊治急慢性胃炎，各种胃肠道疾病，幽门螺旋杆菌规范检测治疗，消化道出血，消化性溃疡，胃肠道早癌诊治，功能性胃肠病、肝硬化失代偿期，腹水的诊治，急慢性胰腺炎等 。 内镜中心常年开展常规胃肠镜检查、无痛胃肠镜检查术、快速14-C呼吸试验（幽门螺旋杆菌）检测等。

咨询电话：0558-2780307、2780308

地址：阜阳市中医医院内分泌科（颐养楼三楼）