阜阳市中医医院成功举办市级继教《护理人文关怀多元化能力培训班》培训班

为贯彻落实国家中医药发展战略，进一步加强医学人文关怀，增进护患沟通、构建和谐护患关系，提升人民群众就医获得感和满意度。9月27日，由阜阳市中医医院主办的市级继教《护理人文关怀多元化能力培训班》培训班在华佗楼大会议室圆满落幕。本次会议特邀安徽医科大学第一附属医院护理部副主任、高新院区护理部主任韩江英，安徽医科大学第一附属医院高新院区急诊ICU护士长谷一梅、阜阳市第二人民医院护理部主任黄敏等多位专家进行授课。

韩江英结合临床案例，就《护士有效沟通》围绕“为何沟通”、“沟通什么”、“如何沟通”进行讲解，针对医护沟通、护患沟通、危重患者沟通、新闻应对与公共沟通的策略进行详细讲授。强调有效沟通是优质护理的基石，是预防护理差错、降低投诉率、提升患者满意度的关键环节。希望每一位护理人员都能将沟通内化为一种职业本能，用有温度的言语和行动，为患者提供更优质，更人性化的服务，共同营造一个信任、和谐的医疗环境。

谷一梅以《重症护理人文实践-预防ICU患者谵妄环境干预最佳证据的临床应用》，围绕护理人文关怀、循证护理及重症医学展开，介绍了护理人文关怀的理念，重症医学人文关怀现状及谵妄等重症相关知识，为护理工作提供多方面指引。

黄敏分享了《质量大堤 固在于控----如何提升护士长及护士质控能力》，分析护理质量现状与新时期风险挑战、当前存在的管理误区与问题；从树立先进质量理念、护理部体系搭建、赋能质控护士，科室落实制度等方面做了详细讲授。

孙萍讲述了《从国家医疗质量安全改进目标探讨护理质量与安全管理》，结合国家医疗质量安全改进目标，探讨护理质量安全管理，强调关键诊疗行为相关记录保持完整性、一致性的重要性；王丹《急诊患者心理状态分析与干预策略》，从急诊患者心理挑战、识别指南、干预策略特殊人群应对与医护自我防护等方面展开分享；刘杨详细介绍了揿针疗法的理论基础、标准化操作，结合病例分享其在临床的应用。

此次培训班的成功举办，不仅为全市护理人员搭建了优质的学习交流平台，还促进了护理经验的分享与碰撞，参会人员纷纷表示收获颇丰，将把所学知识灵活运用到临床实践中。未来，阜阳市中医医院将继续发挥中医药特色优势，提升护理服务质量与人文关怀水平，为患者提供更优质、更贴心的护理服务，助力阜阳地区护理事业高质量发展。

图文/护理部 高晴晴